Gepäckaufbewahrung London British Museum

Ein Freund und ich hatten über die Website ein großes Schließfach gebucht, und die Buchung wurde bestätigt. Als wir dann am Schließfach ankamen, teilte man uns mit, dass keine großen Schließfächer verfügbar seien, sodass wir unser Gepäck und unsere Rucksäcke im Büro abgeben mussten. Wir waren etwas unsicher, da es uns im Vergleich zu einem verschließbaren Schließfach nicht besonders sicher erschien. Am Ende des Tages holten wir unser Gepäck wieder ab, und alles war in Ordnung. Ich hätte mir nur gewünscht, man hätte uns das vorher gesagt … schließlich hatten wir 10 £ für ein großes Schließfach bezahlt und keines bekommen … Gute Lage und rund um die Uhr geöffnet

Fünf Sterne, weil alles gut gelaufen ist, gute Unterkunft. Beim Einchecken wurden wir ziemlich unfreundlich behandelt – die Person, die uns empfing, war sehr genervt und gereizt; beim Auschecken war hingegen eine viel freundlichere und zuvorkommendere Person da, die uns sogar dabei half, das Gepäck nach draußen zu tragen.

Der Abstellraum selbst scheint sicher zu sein – hinter zwei mit einem Code gesicherten Türen. Der Check-in-Vorgang verlief jedoch mangelhaft. Das Personal machte lediglich ein Foto von meinem Buchungscode und bat mich, meine eigenen Gepäckstücke zu fotografieren, ohne mir eine Check-in-Bestätigung auszustellen. Bei der Abholung wurde das Foto kaum überprüft, und man versuchte sogar, mir das Gepäck einer anderen Person auszuhändigen. Auch meine Abholung wurde nicht erfasst, was zu einer fälschlicherweise berechneten Gebühr von 20 £ führte, die der Kundendienst jedoch schnell klärte.

Die Lage war unglaublich günstig, direkt neben dem Museum, und dank des Überprüfungsprozesses und der finanziellen Absicherung durch Radical Storage hatte ich kein Problem damit, unser Gepäck dort zu lassen. Leider hat der Kundenservice des Ladenbesitzers, der auch die Gepäckaufbewahrung betreut, das Erlebnis wirklich getrübt. Er hatte offensichtlich einen schlechten Tag. Er war unhöflich, vermied Augenkontakt und murmelte uns Anweisungen zu, bevor er sichtlich genervt reagierte, als wir nicht verstanden hatten, was er gesagt hatte. Als wir zurückkamen, um unsere Taschen abzuholen, standen wir etwa 20 Minuten lang wartend da, obwohl es gar keine Warteschlange gab, während er andere Kunden, die den Laden besuchten, vor uns bediente. Insgesamt waren die Lage und die Sicherheit, die Radical Storage bot, hervorragend, aber die schlechte Einstellung und der mangelnde Kundenservice des Ladenbesitzers machten das Erlebnis weniger angenehm, als es hätte sein sollen. 4 Sterne für die Bequemlichkeit und den Aufbewahrungsservice, wobei 1 Stern für den schlechten Kundenservice und die schlechte Einstellung abgezogen wird.

Ich hatte mit zwei Personen zu tun – mit der einen bei der Abgabe der Koffer und mit der anderen bei der Abholung… Die eine war sehr nett zu uns, die andere hingegen überhaupt nicht.

Tolles und hilfsbereites Personal – danke, Hamza ????