Consigne à bagages Station Dupont Circle

Je suis consterné. On nous a facturé 18 dollars par sac pour la garde de nos bagages pendant moins de trois heures, alors que les tarifs indiqués en ligne étaient bien moins élevés. À notre arrivée, l’endroit s’est avéré être une boutique quelconque où il n’y avait personne. Nous avons dû appeler le propriétaire et attendre qu’il vienne ouvrir la porte. Dès le début, toute cette situation nous a semblé très louche. Il n’y avait ni casiers, ni local de consigne sécurisé, ni étiquettes, ni mesures de sécurité : nos bagages ont simplement été laissés dans un coin de la boutique. Nous étions trois jeunes étudiantes (âgées de 19 et 20 ans) et nous cherchions désespérément un endroit où laisser nos bagages ; nous avons donc accepté à contrecœur. Le propriétaire nous a dit que nous pourrions payer à notre retour, ce qui nous a également semblé inhabituel. Lorsque nous sommes revenues vers 14 h 45, après l’avoir appelé pour lui dire que nous serions là dans 10 minutes, il n’était toujours pas là. Nous avons dû attendre à nouveau qu’il arrive. Pendant que deux de mes amies récupéraient nos sacs, je suis allée payer. Il a exigé 18 dollars par sac et a demandé à être payé en espèces, alors que le site web de Radical Storage indique clairement que les paiements en espèces ne sont pas acceptés. Il est également précisé qu’ils n’acceptent pas les clients sans réservation, or nous avions été acceptés en tant que clients sans réservation. Lorsque j’ai contesté le prix, il s’est montré sur la défensive et m’a dit de ne pas payer si je ne le souhaitais pas. Il a prétexté la présence de caméras et d’autres clients qui attendaient dehors, et n’a cessé de répéter qu’il était pressé et que nous devrions « simplement payer ». Se sentant sous pression et souhaitant partir, mon ami a fini par payer 61 dollars pour nos trois sacs. J’ai tenu bon et je me suis défendu en affirmant que c’était injuste, car je savais que c’était manifestement incorrect. Je tiens à préciser que nous étions pressés par le temps pour prendre un train et que nous n’avions donc pas eu le temps de nous renseigner comme nous aurions dû le faire sur place. Par la suite, nous avons vérifié les tarifs en ligne et découvert que le stockage de trois sacs pendant cette durée aurait dû coûter environ 4,80 €, et non plus de 60 $. J’ai sincèrement l’impression qu’on a profité de nous parce que nous étions de jeunes touristes qui ne connaissions pas les rouages du système. Cette expérience m’a semblé malhonnête, peu professionnelle et totalement en contradiction avec les tarifs et les conditions annoncés en ligne. J’éviterai sans aucun doute cet établissement à l’avenir et je pense que « Radical Storage » devrait revoir ses critères de recrutement.