Deposito bagagli Stazione di Dupont Circle

Sono mortificato. Ci hanno addebitato 18 dollari a bagaglio per il deposito dei nostri bagagli per meno di tre ore, nonostante i prezzi indicati online fossero di gran lunga inferiori. Quando siamo arrivate, il posto si è rivelato essere un negozio qualsiasi senza personale presente. Abbiamo dovuto chiamare il proprietario e aspettare che arrivasse per aprirci la porta. L’intera situazione ci è sembrata molto sospetta fin dall’inizio. Non c’erano armadietti, né un deposito sicuro, né etichette o misure di sicurezza: i nostri bagagli sono stati semplicemente lasciati in un angolo del negozio. Eravamo tre giovani studentesse (di 19 e 20 anni) e cercavamo disperatamente un posto dove lasciare i nostri bagagli, quindi abbiamo accettato a malincuore. Il proprietario ci ha detto che avremmo potuto pagare al nostro ritorno, cosa che ci è sembrata anch’essa insolita. Quando siamo tornate verso le 14:45, dopo averlo chiamato per fargli sapere che saremmo arrivate entro 10 minuti, lui non c’era ancora. Abbiamo dovuto aspettare di nuovo che arrivasse. Mentre due delle mie amiche recuperavano le nostre borse, io sono andata a pagare. Ha preteso 18 dollari a bagaglio e ha chiesto contanti, anche se il sito web di Radical Storage indica chiaramente che non si accettano pagamenti in contanti. Inoltre, si legge che non si accettano clienti senza prenotazione, eppure noi siamo stati accettati proprio come clienti senza prenotazione. Quando ho contestato il prezzo, si è messo sulla difensiva e mi ha detto di non pagare se non volevo. Ha sostenuto che c’erano telecamere e altri clienti in attesa fuori, e continuava a dire che era di fretta e che avremmo dovuto “pagare e basta”. Sentendosi sotto pressione e volendo andarsene, la mia amica ha finito per pagare 61 dollari per i nostri tre bagagli. Io ho tenuto duro e ho difeso la mia posizione, affermando che era ingiusto poiché sapevo che si trattava chiaramente di un errore. Vorrei sottolineare che eravamo a corto di tempo per prendere un treno e quindi non avevamo abbastanza tempo per informarci come avremmo dovuto in quel momento. In seguito, abbiamo controllato i prezzi online e abbiamo scoperto che il deposito di tre bagagli per quel periodo di tempo avrebbe dovuto costare circa 4,80 €, non più di 60 dollari. Sono sinceramente convinta che si siano approfittati di noi perché eravamo giovani turiste che non sapevano come muoverci. L’esperienza mi è sembrata disonesta, poco professionale e del tutto incoerente con i prezzi e le politiche pubblicizzati online. Eviterò sicuramente questa sede in futuro e penso che “Radical Storage” dovrebbe riflettere attentamente su chi assume.