Bagageförvaring Dupont Circle Station

Jag är förkrossad. Vi fick betala 18 dollar per väska för att förvara vårt bagage i mindre än tre timmar, trots att priserna på nätet var betydligt lägre. När vi kom fram visade det sig vara en slumpmässig butik utan personal på plats. Vi var tvungna att ringa ägaren och vänta på att han skulle komma och låsa upp dörren. Hela situationen kändes väldigt skum redan från början. Det fanns inga förvaringsskåp, inget säkert förvaringsrum och inga etiketter eller säkerhetsåtgärder – våra väskor lämnades helt enkelt i ett hörn av butiken. Vi var tre unga kvinnliga studenter (i åldrarna 19 och 20) och var desperata att hitta någonstans att lämna vårt bagage, så vi gick motvilligt med på det. Ägaren sa att vi kunde betala när vi kom tillbaka, vilket också verkade ovanligt. När vi kom tillbaka runt kl. 14.45, efter att ha ringt i förväg för att meddela att vi skulle vara där om 10 minuter, var han fortfarande inte där. Vi fick vänta igen på att han skulle komma. Medan två av mina vänner hämtade våra väskor gick jag för att betala. Han krävde 18 dollar per väska och bad om kontanter, trots att det på Radical Storages webbplats tydligt står att kontantbetalningar inte accepteras. Det står också att de inte tar emot kunder utan förhandsbokning, men ändå togs vi emot som kunder utan bokning. När jag ifrågasatte priset blev han defensiv och sa åt mig att inte betala om jag inte ville. Han hävdade att det fanns kameror och andra kunder som väntade utanför, och upprepade hela tiden att han hade bråttom och att vi skulle ”bara betala”. Min vän kände sig pressad och ville gå därifrån, så hon betalade till slut 61 dollar för våra tre väskor. Jag kämpade för min sak och stod upp för mig själv genom att säga att detta var orättvist, eftersom jag visste att det definitivt var fel. Jag vill nämna att vi hade bråttom för att hinna med ett tåg och därför inte hade tillräckligt med tid att kolla upp saken som vi borde ha gjort där och då. Efteråt kollade vi priserna på nätet och upptäckte att förvaring av tre väskor under den tiden borde ha kostat omkring 4,80 euro, inte över 60 dollar. Jag känner verkligen att vi blev utnyttjade eftersom vi var unga turister som inte visste bättre. Upplevelsen kändes oärlig, oprofessionell och helt oförenlig med de priser och villkor som annonserades online. Jag kommer definitivt att undvika den här platsen helt och hållet, och jag tycker att ”Radical Storage” borde fundera över vilka de anställer.