よくある質問
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一般サービス情報
一般サービス情報
Radical Storageは、世界中に10,000以上の認証済み荷物預かり所を有するグローバルな荷物預かりネットワークです。お客様が安全に荷物を預けられる信頼できる地元事業者(ホテル、店舗、ロッカー、レストラン)とお客様をつなぎます。
オンラインで数秒で予約し、荷物を預けて、手ぶらで一日を楽しみましょう
当社の提携先は、厳格な安全基準とサービス基準を満たす厳選された地元企業(ホテル、店舗、ロッカー)です。各拠点は品質確認のため定期的に点検されています。
はい、お客様の安心を最優先に考えております。すべての荷物預かり所は厳格に審査され、定期的に再確認されています。すべての荷物には3,000ユーロの補償がつき、24時間365日のカスタマーサービスがサポートいたします。
各バッグには、損傷・盗難・紛失に対する最大3,000ユーロの補償が付いています。万一問題が発生した場合、24時間365日対応のサポートチームが迅速に解決方法をご案内いたします。
サイズ制限はありません。バックパックからサーフボード、自転車まで、何でも収納可能です。十分なスペースをご用意しています。
当社ウェブサイトまたはアプリの検索バーをご利用ください。目的地を入力するか、位置情報のアクセスを許可すると、近くの荷物預かり所をすぐに確認できます。
営業時間はパートナーによって異なります。ご予約前に各店舗のページで営業時間をご確認いただき、ご自身のスケジュールに合うかご確認ください。
スーツケース、リュックサック、ハンドバッグはもちろん、ベビーカー、自転車、スポーツ用品などの大型アイテムも保管可能です。特殊なアイテムについては、サポートチームまでお問い合わせください。
当サービスでは、数時間から数日間まで、日単位の料金で荷物を預けることができます。長期預かり(1週間以上)をご希望の場合は、サポートチームまでお問い合わせください。
料金はバッグのサイズにより、1日あたり1.60ユーロからとなります。チェックアウト時に、3,000ユーロの補償と24時間365日サポートの費用として、荷物1個につき1.75ユーロが追加されます。
booking and payment
booking and payment
はい、オンライン予約が必要です。わずか数秒で完了し、即時確認できます。荷物預かり所へのアクセス方法、3,000ユーロの補償と24時間365日のサポートが提供されます。
ご予約は返金不可となります。「有効なご予約」に対しては手荷物数や日数の変更は可能ですが、キャンセルによる返金はできません。
セキュリティ上の理由と、すべてのお客様にスムーズな体験を提供するため、提携先の正確な住所は公開しておりません。これにより、無許可の荷物の置き忘れを防ぎ、確定した予約のみが処理されることを保証しています。
はい、料金は荷物のサイズによって異なります。小型バッグ、標準的な荷物と自転車やベビーカーなどの大型・かさばる荷物は、サイズごとに異なる料金を設定しています。正確な料金は予約時に表示されます。
料金は1日単位(00:00~23:59)で計算されます。荷物のお引き取りが深夜0時を過ぎる場合、追加1日分の料金が適用されます。
Radical Storageは時間単位ではなく、1日単位(00:00~23:59)の料金体系を採用しています。経過時間ごとに追加料金が発生しないため、よりお得になる場合が多いです。同日の短期預かりであっても、1日分の料金が適用されます。
もちろんです!すべての提携施設は安全性と品質が確認済みです。各荷物預かり所の詳細ページではユーザーレビューも確認できます。提携先には信頼できる店舗、ホテル、レストラン、ロッカーが含まれます。
はい、手荷物はサイズに関わらず(例:スーツケース、ハンドバッグ、リュックサック)、1点ごとに別途予約が必要です。予約されていない手荷物は預けることができません。
はい、追加の荷物を簡単に追加したり、保管期間を延長したりできます。当社ウェブサイトまたはアプリの「有効なご予約」に移動するだけで、予約を変更するオプションが表示されます。
確認メールが届いていない場合でも、ご予約の詳細はすべて「予約詳細ページ」でご確認いただけます。
このページは、https://radicalstorage.com/jaにログインいただくか、Radical Storageアプリから確認できます。
主要なクレジットカードおよびデビットカード、ならびにその他の一般的なオンライン決済方法をご利用いただけます。これらはチェックアウト時に表示されます。
保管期間中
保管期間中
ご予約が正常に完了した直後に、ご予約の荷物預かり所の正確な住所を確認メールにてご案内いたします。
QRコードが利用できない場合は、確認メールに記載されている注文番号をパートナーにお伝えください。これにより、お預かりまたはお受け取りの手続きが可能です。
はい、荷物のお預かりとお受け取りの時間にはある程度の時間の柔軟性があります。ただし、不便がないようご利用予定のRadical Storageの荷物預かり所の営業時間を必ずご確認ください。
ご質問や問題がございましたら、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。
https://radicalstorage.com/contactsにてお問い合わせください。私たちがお手伝いします。
アシスタントが必要ですか?
年中無休のカスタマーサポートにライブチャット、またはsupport@radicalstorage.com宛にメールにてご連絡ください。 support@radicalstorage.com